Lavoro con il mondo della ristorazione e noto sempre di più come sia ancora un mondo legato alla tradizionalità, internet ed ancora di più i Social Network sono quasi totalmente sconosciuti ai locali, ristoranti, pizzerie, trattorie, osterie, etc.

Dopo questa considerazione iniziale, la domanda è “quali vantaggi hanno i locali della ristorazione ad avere una reputazione online?”, riprendendo ed adattando la domanda e la conseguente risposta di un argomento trattato da Sara Caminati Personal Digital Vip legata in questo caso al mondo del turismo.

La risposta alla domanda è molto semplice ed intuitiva, il possibile cliente cerca su internet più informazioni che può su un locale, cerca il sito della struttura, legge commenti e giudizi sui portali di settore e, se presenti, controlla le eventuali informazioni che trova sui Social Network, inoltre permette all’utente di confrontarsi con gli altri utenti con i giudizi e le opinioni espresse che andranno sicuramente a contribuire alla scelta definitiva dell’utente.

Questo fa capire come è necessario per ogni locale essere presente su internet in tutti gli spazi, tenere controllate le opinioni della rete sul locale e saper gestire le varie opinioni creando un dialogo ed un rapporto locale/utenti costruttivo, fidelizzare e fidelizzarsi.

Ogni locale deve essere attivo e presente, non si possono creare le cose e poi lasciarle in balia delle onde del mare di internet, il mondo della ristorazione ne ha bisogno data la propria natura, ogni locale può distinguersi ed esprimere il proprio fattore U di Unicità.

Creare una reputazione digitale per il proprio locale è quindi fondamentale, ma non è una cosa semplice, chi vuole può farlo personalmente, e molti locali lo stanno già facendo dandosi una presenza su Facebook (tanto per citare il Social Network più famoso) in modo errato però, perchè sbagliano?

Perchè non utilizzano gli strumenti corretti, usano male ciò che hanno a disposizione e non utilizzano TUTTI gli strumenti disponibili, quali sono questi strumenti? contattatemi subito e ne parlermo più approfonditamente.

Vi lascio riassumendo quali sono i vantaggi e gli obiettivi della creazione di una reputazione digitale:

  • Lanciare il passaparola, la migliore presentazione per il vostro locale, pensate a quante volte parlando con amici e conoscenti avete consigliato, avete elogiato o denigrato un locale, ecco la stessa cosa vale per la reputazione digitale su un bacino di migliaia di utenti.
  • Dare agli utenti informazioni sempre fresche sul locale.
  • Entrare in contatto, rapporto e dialogo costruttivo con i clienti e possibili clienti ed avere la possibilità di influenzare le decisioni e le opinioni degli utenti.
  • Incrementare la visibilità del proprio locale.
  • Creare nuovi contatti con tante nuove persone.
  • Creare una Brand Reputation, cioè una reputazione del proprio marchio, dei propri prodotti/piatti e servizi.